Почему мой ребенок не получил награду?

Если выполненное дело не добавило баланс, проверьте следующее по порядку.

Получать награды выключено

Награды получают только участники, у которых включена опция Получать награды, и их баланс отображается как ноль, пока она выключена. Вы можете увидеть сообщение «Получать награды выключено для этого профиля» на экране наград или «Никто не будет получать эту награду» при редактировании дела.

Нажмите на сообщение или перейдите в Настройки > Мои дома, выберите свой дом, затем нажмите на меню рядом с нужным человеком и Изменить.
Включите Получать награды и сохраните изменения.

У дела нет награды

Отредактируйте дело и проверьте Сумма вознаграждения (для домов с карманными деньгами) или Баллы (для домов с баллами). Если вы недавно изменили Тип награды, для дел нужно задать награду в новом типе. Если Тип награды — Нет, дела не приносят наград. См. Как выбрать карманные деньги или баллы.

Дело выполнено не полностью

Награда добавляется только тогда, когда отмечены все задачи. Если для дела нужно фото, фото также должно быть добавлено. Если какая-либо задача была снята с отметки или помечена как невыполненная, награда отнимается. Если обязательное фото было удалено, награда отнимается до тех пор, пока фото не будет добавлено снова. За прошедший день невыполненное дело отображается как «Не начислено: ...».

Награда начисляется еженедельно

При Начислении вознаграждения «Еженедельно» указанная вами сумма относится ко всей неделе. Она делится на количество дат, когда дело должно выполняться на этой неделе, поэтому один день ежедневного дела приносит одну седьмую часть суммы. В доме с карманными деньгами такие записи в Недавняя активность показывают «из ... еженедельно». Еженедельно доступно только для расписаний Ежедневно и Еженедельно. Дела с другими расписаниями получают награду за каждое выполнение.

Награда изменена после выполнения дела

Награда за дело устанавливается при первом выполнении дела. Если вы изменили награду позже, дела, выполненные до изменения, сохраняют прежнюю сумму, даже если задача снова отмечена. Новая награда учитывается при следующих выполнениях дела.

Награду получил кто-то другой

Перед отметкой задач убедитесь, что вверху вкладки Главная выбран нужный человек.
Для Индивидуального дела награда достается тому, чья это копия дела.
Для Общего дела награда достается тому, кто отметил задачи, и делится пропорционально количеству задач, отмеченных каждым человеком.
Для дела с очередностью награда достается тому, чья была очередь, даже если его отметил Управляющий домом.

Награда уже выплачена

После расчета баланс обнуляется. Выплаты отображаются в Недавняя активность как Выплачено. На экране наград человека нажмите на карточку баланса, чтобы увидеть История расчетов. Если выплата произошла по ошибке, Управляющий домом может нажать на три точки рядом с выплатой и выбрать Отменить.

Всё ещё не видно?

Убедитесь, что вы смотрите нужный дом в разделе Настройки > Текущий дом.
На каждом устройстве потяните вниз вкладку Награды, чтобы обновить экран.

Также см. Как отслеживать и выплачивать награды.