¿Por qué mi hijo no ganó una recompensa?

Si una tarea terminada no añadió saldo, revisa estos puntos en orden.

Ganar Recompensas está desactivado

Solo los miembros con Ganar Recompensas activado ganan algo, y su saldo aparece en cero mientras esté desactivado. Puede que veas "Ganar Recompensas está desactivado para este perfil" en su pantalla de recompensas, o "Nadie ganará esta recompensa" al editar la tarea.

1. Toca el mensaje, o ve a Configuración > Mis Hogares, toca tu hogar, luego toca el menú junto a la persona y Editar.
2. Activa Ganar Recompensas y guarda.

La tarea no tiene recompensa

Edita la tarea y revisa la Cantidad de Recompensa (hogares con mesada) o Puntos (hogares con puntos). Si cambiaste recientemente el Tipo de Recompensa, las tareas necesitan una recompensa configurada en el nuevo tipo. Si el Tipo de Recompensa es Ninguno, las tareas no ganan recompensas. Consulta Cómo elegir mesada o puntos.

La tarea no está completamente terminada

La recompensa se añade solo cuando todas las subtareas están marcadas. Si la tarea requiere una foto, la foto también debe añadirse. Si una subtarea se desmarcó o se marcó como incompleta, la recompensa se retira. Si se eliminó una foto requerida, la recompensa se retira hasta que se vuelva a añadir una foto. En un día pasado, una tarea no terminada muestra "No ganado: ...".

La recompensa es semanal

Con una Acumulación de Recompensa Semanal, la cantidad que ingresaste es para toda la semana. Se reparte entre las veces que la tarea vence esa semana, así que un día de una tarea diaria gana una séptima parte. En un hogar con mesada, estas entradas en Actividad Reciente muestran "de ... semanal". Semanal solo está disponible para horarios Diario y Semanal. Las demás tareas ganan su recompensa en cada finalización.

La recompensa se cambió después de completar la tarea

La recompensa de una tarea se establece cuando se termina por primera vez. Si cambiaste la recompensa después, las tareas terminadas antes del cambio conservan la cantidad anterior, incluso si una subtarea se vuelve a marcar. La nueva recompensa aplica a las siguientes veces que se termine la tarea.

Otra persona recibió la recompensa

• Asegúrate de que la persona correcta esté seleccionada en la parte superior de la pestaña Inicio antes de marcar subtareas.
• En una tarea Individual, la recompensa va a la persona cuya copia de la tarea es.
• En una tarea Compartida, la recompensa va a quien marcó las subtareas, repartida según cuántas subtareas marcó cada persona.
• En una tarea rotativa, la recompensa va a la persona cuyo turno era, incluso si un Administrador del Hogar la marcó por ella.

Ya se había pagado

Liquidar un saldo lo deja en cero. Los pagos aparecen en Actividad Reciente como Pagado. En la pantalla de recompensas de la persona, toca la tarjeta de saldo para ver el Historial de Liquidaciones. Si se pagó por error, un Administrador del Hogar puede tocar los tres puntos del pago y tocar Deshacer.

¿Sigue sin aparecer?

• Asegúrate de estar viendo el hogar correcto en Configuración > Hogar Actual.
• En cada dispositivo, desliza hacia abajo en la pestaña Recompensas para actualizar.

Ver también Cómo hacer seguimiento y pagar recompensas.