Pourquoi mon enfant n'a-t-il pas gagné de récompense ?

Si une tâche terminée n'a pas ajouté de montant au solde, vérifiez ces points dans l'ordre.

Gagner des Récompenses est désactivé

Seuls les membres ayant Gagner des Récompenses activé gagnent quoi que ce soit, et leur solde affiche zéro tant que cette option est désactivée. Vous pouvez voir « Gagner des Récompenses est désactivé pour ce profil » sur leur écran de récompenses, ou « Personne ne gagnera cette récompense » lors de la modification de la tâche.

1. Appuyez sur le message, ou allez dans Paramètres > Mes Foyers, appuyez sur votre foyer, puis appuyez sur le menu à côté de la personne, puis sur Modifier.
2. Activez Gagner des Récompenses et enregistrez.

La tâche n'a pas de récompense

Modifiez la tâche et vérifiez le Montant de la Récompense (foyers à argent de poche) ou les Points (foyers à points). Si vous avez récemment modifié le Type de récompense, les tâches doivent avoir une récompense définie dans le nouveau type. Si le Type de récompense est Aucun, les tâches ne rapportent aucune récompense. Voir Comment choisir entre argent de poche ou points.

La tâche n'est pas entièrement terminée

La récompense n'est ajoutée que lorsque toutes les sous-tâches sont cochées. Si la tâche nécessite une photo, la photo doit également être ajoutée. Si une sous-tâche a été décochée ou signalée comme incomplète, la récompense est retirée. Si une photo obligatoire a été supprimée, la récompense est retirée jusqu'à ce qu'une nouvelle photo soit ajoutée. Un jour passé, une tâche non terminée affiche « Non gagnée : ... ».

La récompense est hebdomadaire

Avec une Accumulation de Récompense Hebdomadaire, le montant saisi correspond à la semaine entière. Il est réparti entre les occurrences de la tâche prévues cette semaine-là : ainsi, un jour d'une tâche quotidienne rapporte un septième de ce montant. Dans un foyer à argent de poche, ces entrées de Activité récente affichent « sur ... hebdomadaire ». Hebdomadaire n'est proposé que pour les planifications Quotidien et Hebdomadaire. Les autres tâches gagnent leur récompense à chaque réalisation.

La récompense a été modifiée après la réalisation de la tâche

La récompense d'une tâche est fixée lorsque la tâche est terminée pour la première fois. Si vous avez modifié la récompense plus tard, les tâches terminées avant la modification conservent l'ancien montant, même si une sous-tâche est recochée. La nouvelle récompense s'applique aux prochaines fois où la tâche sera terminée.

Quelqu'un d'autre a reçu la récompense

• Assurez-vous que la bonne personne est sélectionnée en haut de l'onglet Accueil avant de cocher des sous-tâches.
• Pour une tâche Individuelle, la récompense revient à la personne dont c'est la copie de la tâche.
• Pour une tâche Partagée, la récompense revient à la personne qui a coché les sous-tâches, répartie selon le nombre de sous-tâches cochées par chacun.
• Pour une tâche en rotation, la récompense revient à la personne dont c'était le tour, même si un Gestionnaire du foyer l'a cochée à sa place.

Le solde a déjà été versé

Le règlement d'un solde le remet à zéro. Les versements apparaissent dans Activité récente sous la mention Versé. Sur l'écran de récompenses de la personne, appuyez sur la carte du solde pour voir l'Historique des Règlements. Si le versement a été effectué par erreur, un Gestionnaire du foyer peut appuyer sur les trois points du versement, puis sur Annuler.

Toujours rien ?

• Assurez-vous de consulter le bon foyer dans Paramètres > Foyer actuel.
• Sur chaque appareil, tirez l'onglet Récompenses vers le bas pour actualiser.

Voir aussi Comment suivre et verser les récompenses.