完了したお手伝いが残高に加算されなかった場合は、次の項目を順番に確認してください。
報酬を獲得がオンになっているメンバーだけが報酬を得られます。オフの間は、そのメンバーの残高はゼロと表示されます。 報酬画面に「このプロフィールでは報酬を獲得がオフです」と表示されているか、お手伝いの編集時に「この報酬は誰も獲得しません」と表示されている場合があります。
お手伝いを編集して、報酬額（お小遣い型のホーム）またはポイント（ポイント型のホーム）を確認してください。 最近報酬タイプを変更した場合は、新しいタイプで報酬を設定する必要があります。 報酬タイプがなしの場合、お手伝いでは報酬を獲得できません。 詳しくはお小遣い型とポイント型の選び方をご覧ください。
報酬は、すべてのタスクにチェックが入ったときにのみ加算されます。 お手伝いに写真が必要な場合は、写真も追加する必要があります。 タスクのチェックを外した場合や未完了としてマークされた場合は、報酬が取り消されます。 必須の写真を削除した場合は、写真を再度追加するまで報酬が取り消されたままになります。 過去の日付で完了していないお手伝いには、「未獲得: ...」と表示されます。
報酬の付与が毎週の場合、入力した金額はその1週間分になります。 その週にお手伝いが実施される回数に応じて分配されるため、毎日のお手伝いを1日分完了すると、その7分の1の報酬が得られます。 お小遣い型のホームでは、最近のアクティビティのこれらの項目に「週単位の...のうち」と表示されます。 毎週は、毎日と毎週のスケジュールの場合にのみ選択できます。 その他のお手伝いは、完了するたびに報酬を獲得します。
お手伝いの報酬は、最初に完了したときに設定されます。 その後に報酬を変更した場合、変更前に完了したお手伝いは、タスクに再度チェックを入れても以前の金額のままです。 新しい報酬は、次回以降にそのお手伝いを完了したときに適用されます。
残高を精算すると、残高はゼロに戻ります。 支払い履歴は、最近のアクティビティに支払い済みと表示されます。 メンバーの報酬画面で残高カードをタップすると、精算履歴を確認できます。 誤って支払いが行われた場合は、家庭管理者が支払い項目の三つの点をタップし、取り消しをタップできます。
あわせて報酬の記録と支払いの方法もご覧ください。