Por que meu filho não ganhou uma recompensa?

Se uma tarefa concluída não adicionou saldo, verifique estes itens na ordem.

Ganhar Recompensas está desativado

Apenas membros com Ganhar Recompensas ativado ganham algo, e o saldo deles aparece como zero enquanto estiver desativado. Você pode ver "Ganhar Recompensas está desativado para este perfil" na tela de recompensas deles, ou "Ninguém vai ganhar esta recompensa" ao editar a tarefa.

Toque na mensagem, ou vá em Configurações > Minhas Casas, toque na sua casa, depois toque no menu ao lado da pessoa e em Editar.
Ative Ganhar Recompensas e salve.

A tarefa não tem recompensa

Edite a tarefa e verifique o Valor da Recompensa (casas com mesada) ou Pontos (casas com pontos). Se você alterou recentemente o Tipo de Recompensa, as tarefas precisam de uma recompensa definida no novo tipo. Se o Tipo de Recompensa for Nenhum, as tarefas não ganham recompensas. Veja Como escolher mesada ou pontos.

A tarefa não foi totalmente concluída

A recompensa é adicionada somente quando todas as etapas estiverem marcadas. Se a tarefa exigir uma foto, a foto também precisa ser adicionada. Se uma etapa foi desmarcada ou sinalizada como incompleta, a recompensa é retirada. Se uma foto obrigatória foi removida, a recompensa é retirada até que uma foto seja adicionada novamente. Em um dia passado, uma tarefa que não foi concluída mostra "Não ganho: ...".

A recompensa é semanal

Com Acúmulo de Recompensa em Semanal, o valor informado é para a semana inteira. Ele é dividido entre as vezes em que a tarefa está programada naquela semana, então um dia de uma tarefa diária rende um sétimo do valor. Em uma casa com mesada, estes lançamentos em Atividade Recente mostram "de ... semanal". Semanal só está disponível para programações Diária e Semanal. As demais tarefas ganham a recompensa a cada conclusão.

A recompensa foi alterada depois que a tarefa foi feita

A recompensa de uma tarefa é definida quando ela é concluída pela primeira vez. Se você alterou a recompensa depois, as tarefas concluídas antes da mudança mantêm o valor antigo, mesmo que uma etapa seja marcada novamente. A nova recompensa vale nas próximas vezes em que a tarefa for concluída.

Outra pessoa recebeu a recompensa

Certifique-se de que a pessoa certa está selecionada no topo da aba Início antes de marcar as etapas.
Em uma tarefa Individual, a recompensa vai para a pessoa cuja cópia da tarefa é.
Em uma tarefa Compartilhada, a recompensa vai para quem marcou as etapas, dividida de acordo com o número de etapas que cada pessoa marcou.
Em uma tarefa em rodízio, a recompensa vai para a pessoa que estava na vez, mesmo que um Gerente da Casa a tenha marcado por ela.

Já foi paga

Acertar um saldo o zera. Os pagamentos aparecem em Atividade Recente como Pago. Na tela de recompensas da pessoa, toque no cartão de saldo para ver o Histórico de Acertos. Se foi pago por engano, um Gerente da Casa pode tocar nos três pontos do pagamento e em Desfazer.

Ainda não aparece?

Certifique-se de que está vendo a casa certa em Configurações > Casa Atual.
Em cada dispositivo, puxe a aba Recompensas para baixo para atualizar.

Veja também Como acompanhar e pagar recompensas.