時々、ご自宅の情報や家事のデータはそのままなのに、Chore Bossが一台のスマートフォンでサインアウトされてしまうことがあります。
これは新しいスマートフォンを使い始めたときや、バックアップからスマートフォンを復元した後によく起こります。
サインアウトされている間は、ご家族の家事データがデバイス間で同期されません。
以前使用したのと同じ方法で再度サインインすると、サブスクリプションを含むすべてのデータが元に戻ります。
見分け方
ホームタブの上部に、このスマートフォンからサインアウトされていますと書かれたカードが表示されます。
同じカードが設定タブのアカウントの下にも表示されます。
このカードは、再度サインインするまで表示され続けます。
再度サインインする方法
- カードで、以前使用した方法のボタンをタップします。例えば、Appleでサインイン、Googleでサインイン、メールでサインインなどです。
カードには、使用したメールアドレスの大部分が非表示になった状態で表示されます。
- メールでサインインした場合は、当社からメールで送信される6桁のコードを入力します。
- 家事データが再び同期され、サブスクリプションも復元されます。
カードに以前使用した方法でサインインすると、すべてのデータが元に戻ります。と表示されている場合は、サインインをタップし、最初に使用した方法を選択してください。
どの方法を使用したかわからない場合は、どの方法を使用しましたか？をタップしてください。
別のアカウントでサインインした場合
以前とは異なる方法でサインインすると、新しく空のアカウントが開かれる場合があります。
そのような場合、Chore Bossは最初に以前使用したアカウントと異なりますと確認します。
- そのアカウントを使用するをタップすると、元のアカウントに戻ってサインインできます。
サインアウト中に行った操作がすべて失われることはありません。
- 新しいアカウントを本当に使用したい場合にのみ、このアカウントを使用するをタップしてください。
サブスクリプションとご家族の情報は、元のアカウントに残ったままです。
誤ったアカウントでサインインしてしまった場合は、元のアカウントへのアクセス：サインイン方法の修正をご覧ください。
トラブルシューティング
- 「現在このデバイスではAppleでサインインを利用できません。」: スマートフォンの設定でApple IDにサインインしているかご確認いただくか、別のサインイン方法を使用するをタップしてメールでサインインしてください。
- 「Chore Bossに接続できませんでした。接続を確認して、もう一度お試しください。」: Wi-Fiまたはモバイルデータに接続して、もう一度お試しください。
- 「そのコードは有効期限が切れています。新しいコードを送信して、もう一度お試しください。」: 新しいコードを送信をタップし、最新のメールをご使用ください。
- 「当方で問題が発生しました。1分ほど待ってから再度お試しいただくか、お問い合わせください。」: 1分ほど待ってから再度お試しいただくか、お問い合わせをタップしてください。
- それでもログインできない場合： 設定タブのヘルプを開き、お問い合わせをタップしてください。
最初にサインインしたときのメールアドレスをお知らせください。