A volte Chore Boss viene disconnesso su un telefono mentre la tua casa e le tue faccende sono ancora lì.
Questo succede spesso su un nuovo telefono o dopo aver ripristinato il telefono da un backup.
Mentre sei disconnesso, le faccende della tua famiglia non si sincronizzano tra i tuoi dispositivi.
Accedere di nuovo con il metodo che hai usato in precedenza recupera tutto, incluso il tuo abbonamento.
Come riconoscerlo
In alto nella scheda Home vedi una scheda che dice Sei disconnesso su questo telefono.
La stessa scheda si trova sotto Account nella scheda Impostazioni.
La scheda resta finché non accedi di nuovo.
Come accedere di nuovo
- Sulla scheda, tocca il pulsante del metodo che hai usato in precedenza, ad esempio Accedi con Apple, Accedi con Google o Accedi con email.
La scheda mostra l'email che hai usato, con gran parte di essa nascosta.
- Se hai effettuato l'accesso con l'email, inserisci il codice di 6 cifre che ti inviamo via email.
- Le tue faccende tornano a sincronizzarsi e il tuo abbonamento è di nuovo attivo.
Se la scheda dice Accedi con il metodo che hai usato in precedenza per recuperare tutto., tocca Sign In e scegli il metodo che hai usato per primo.
Tocca Quale metodo ho usato? se non sei sicuro.
Se accedi a un account diverso
Accedere in modo diverso rispetto a prima può aprire un secondo account vuoto.
Se succede, Chore Boss ti chiede prima: Questo non è l'account che hai usato in precedenza.
- Tocca Usa quell'account per tornare e accedere al tuo account originale.
Nulla di ciò che hai fatto mentre eri disconnesso viene perso.
- Tocca Mantieni questo account solo se vuoi davvero usare il nuovo account.
Il tuo abbonamento e la tua famiglia restano sull'account originale.
Consulta Accedere al tuo account originale: correggere il metodo di accesso se hai già effettuato l'accesso con l'account sbagliato.
Risoluzione dei problemi
- "Accedi con Apple non è disponibile su questo dispositivo in questo momento.": controlla di aver effettuato l'accesso con un ID Apple nelle Impostazioni del telefono, oppure tocca Usa un metodo di accesso diverso e accedi con l'email.
- "Non siamo riusciti a raggiungere Chore Boss. Controlla la connessione e riprova.": connettiti al Wi-Fi o ai dati mobili e riprova.
- "Quel codice è scaduto. Invia un nuovo codice e riprova.": tocca Invia un nuovo codice e usa l'email più recente.
- "Si è verificato un problema dal nostro lato. Riprova tra un minuto oppure contattaci.": attendi un minuto e riprova, oppure tocca Contattaci.
- Ancora non riesci ad accedere: apri Aiuto nella scheda Impostazioni e tocca Contattaci.
Indicaci l'email con cui hai effettuato l'accesso per primo.